1. Condizioni di utilizzo
Avendriko (di seguito, “noi”) mette a disposizione un negozio online attraverso il quale gli utenti possono consultare prodotti, effettuare ordini, procedere al pagamento e utilizzare le funzionalità connesse alla gestione degli acquisti.
L'utilizzo del negozio online e delle relative funzionalità implica la presa visione delle condizioni applicabili alle attività svolte attraverso la piattaforma. Le presenti Condizioni di Servizio si applicano alle operazioni di acquisto, pagamento, consegna, cancellazione, restituzione e assistenza.
L'utente è invitato a verificare le informazioni relative al proprio ordine prima di procedere alla conferma dell'acquisto.
2. Prodotti e prezzi
Le informazioni relative ai prodotti disponibili nel negozio online sono predisposte per fornire una descrizione chiara delle caratteristiche, delle specifiche e delle condizioni di acquisto applicabili.
Le informazioni sui prodotti e le quantità disponibili vengono aggiornate in relazione alla gestione corrente del negozio online.
I prezzi sono espressi in euro (€) e gli importi indicati comprendono l'IVA applicabile e, secondo le condizioni di consegna DDP, gli eventuali oneri doganali inclusi nell'operazione.
Prima della conferma dell'ordine, il prezzo dei prodotti, le eventuali spese di spedizione e l'importo complessivo vengono presentati all'utente per la verifica.
3. Ordini e pagamenti
Dopo la selezione dei prodotti, l'utente può procedere alla fase di checkout, dove vengono riepilogati gli articoli scelti, le quantità, i relativi prezzi, le spese di spedizione applicabili e l'importo complessivo dell'ordine. Tutte le operazioni vengono effettuate in euro (€) e i metodi di pagamento disponibili comprendono Visa, Mastercard e Discover. La conferma del pagamento consente di avviare la successiva gestione dell'ordine secondo le condizioni applicabili. Per ulteriori informazioni sulle modalità di pagamento, consultare le Condizioni sui Metodi di Pagamento.
4. Trasporto e spese di spedizione
Le consegne sono destinate agli indirizzi situati in Italia, comprese le aree del territorio italiano servibili dal servizio logistico. Per gli ordini con valore totale compreso tra € 0 e € 158.99 si applica una spesa di spedizione di € 7.99, mentre per gli ordini pari o superiori a € 159 la spedizione è senza costi nelle aree coperte. I pagamenti confermati entro le ore 18:00 possono essere presi in carico nella stessa giornata lavorativa, mentre quelli confermati successivamente possono essere elaborati dal giorno lavorativo seguente. La spedizione viene generalmente completata entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento e la consegna è stimata in circa 9–14 giorni lavorativi. Per maggiori informazioni, consultare la Politica di Spedizione.
5. Cancellazione degli ordini
Una richiesta di cancellazione può essere presentata preferibilmente entro 48 ore dalla conclusione dell'ordine quando la spedizione non è ancora stata affidata al vettore. Trascorso tale periodo o dopo l'avvio della spedizione, la cancellazione potrebbe non essere più disponibile; in tale situazione, quando ne ricorrano i presupposti, l'utente può attendere la consegna e richiedere la restituzione secondo le condizioni applicabili. La richiesta può essere inviata tramite e-mail o telefono indicando il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per la verifica. Per le modalità complete, consultare la Politica di Cancellazione degli Ordini.
6. Resi, rimborsi e sostituzioni
Il consumatore dispone generalmente del diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dei beni secondo la normativa applicabile; inoltre, può essere presentata una richiesta di reso o sostituzione entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine secondo le condizioni previste. La procedura può iniziare tramite e-mail o telefono, indicando il numero dell'ordine e le informazioni necessarie, dopo la quale possono essere fornite le istruzioni per la restituzione. I costi diretti della restituzione nell'esercizio del recesso possono essere a carico del consumatore nei casi consentiti, mentre le situazioni relative a difetti o non conformità vengono gestite secondo le disposizioni applicabili. Quando viene riconosciuto un rimborso, questo viene normalmente disposto entro i termini previsti dalla normativa e tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto; l'accredito effettivo può richiedere generalmente 10–15 giorni lavorativi in funzione dei tempi dell'istituto finanziario. Per informazioni complete, consultare la Politica di Resi, Rimborsi e Sostituzioni.
7. Protezione dei dati e privacy
Le informazioni personali fornite durante la navigazione, l'acquisto, il pagamento o le comunicazioni con noi vengono trattate per le finalità pertinenti alla gestione del servizio e nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile.
I dati vengono raccolti secondo criteri di pertinenza e necessità e possono essere utilizzati, tra l'altro, per gestire ordini, pagamenti, consegne, richieste di assistenza, resi e rimborsi.
Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate alla natura delle informazioni trattate, anche mediante sistemi di protezione delle comunicazioni e gestione degli accessi.
8. Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti condizioni sono disciplinate tenendo conto della normativa italiana applicabile alle attività rivolte agli utenti in Italia e delle disposizioni pertinenti del diritto dell'Unione Europea, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Per le controversie relative agli acquisti e ai servizi si applicano le norme sulla tutela dei consumatori e sulla competenza giurisdizionale previste dalla legge applicabile.
Ci riserviamo la possibilità di aggiornare le presenti condizioni quando necessario. Le modifiche rilevanti potranno essere comunicate attraverso i canali utilizzati per rendere disponibili le condizioni applicabili.
9. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni di Servizio disciplinano l'utilizzo del negozio online e le operazioni connesse alla consultazione dei prodotti, alla realizzazione degli ordini, ai pagamenti, alla consegna, alle cancellazioni, ai resi, ai rimborsi e alle sostituzioni.
Le condizioni si applicano agli utenti che effettuano acquisti attraverso il negozio online con consegna prevista nelle aree italiane servibili.
Le singole procedure possono essere integrate dalle disposizioni specifiche relative a pagamento, spedizione, cancellazione, reso e rimborso.
10. Privacy e protezione dei dati
Il trattamento delle informazioni personali avviene secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, limitazione delle finalità e conservazione per il periodo necessario.
I dati possono essere utilizzati per identificare l'ordine, completare le operazioni richieste, fornire assistenza, gestire la consegna e adempiere agli obblighi previsti dalla normativa.
L'utente può esercitare, nei limiti stabiliti dal GDPR, i diritti relativi all'accesso, alla rettifica, alla cancellazione, alla limitazione del trattamento, alla portabilità e all'opposizione quando applicabili.
Le informazioni personali non vengono vendute e vengono adottate misure organizzative e tecniche finalizzate alla loro protezione.
11. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti nel negozio online, inclusi testi, elementi grafici, immagini, denominazioni, strutture delle pagine e altri materiali disponibili attraverso la piattaforma, sono destinati alla consultazione e all'utilizzo nell'ambito delle funzionalità del servizio.
L'utilizzo, la riproduzione, la distribuzione o la modifica dei contenuti oltre quanto consentito dalla normativa applicabile richiede un'adeguata autorizzazione quando prevista dalla legge.
I diritti eventualmente spettanti sui contenuti rimangono disciplinati dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.
12. Dichiarazione sulla responsabilità
Le informazioni disponibili nel negozio online vengono predisposte per consentire agli utenti di comprendere le caratteristiche dei prodotti e le condizioni applicabili all'acquisto.
I tempi di consegna indicati hanno natura stimata e possono essere influenzati da circostanze logistiche, operative o esterne al normale processo di elaborazione.
Le richieste relative a ordini, pagamenti, consegne, resi o rimborsi vengono valutate sulla base delle informazioni disponibili e delle circostanze specifiche.
Le presenti condizioni non intendono limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
13. Modifiche alle Condizioni di Servizio
Le presenti Condizioni di Servizio possono essere aggiornate quando necessario per riflettere modifiche normative, operative o relative alle funzionalità disponibili.
La versione aggiornata viene resa disponibile nel negozio online e può riportare la relativa data di aggiornamento.
Le modifiche sostanziali possono essere comunicate attraverso modalità adeguate alla loro natura, nel rispetto degli obblighi applicabili.
Le condizioni applicabili a un ordine già concluso vengono valutate tenendo conto delle disposizioni vigenti al momento della conclusione dell'operazione e dei diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
14. Contatti
Per domande relative alle presenti condizioni, agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, ai resi, ai rimborsi o alla gestione dei dati personali, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Internazionale servizio / magazzino resi
Indirizzo di contatto: 826 Gustav Ave #B ,Saint Louis, MO 63147, US
Email assistenza: ask@avendriko.com
Telefono assistenza: +1 (314) 726-4918
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET).