Informativa sulle spedizioni
1. Ambito di applicazione
Avendriko (di seguito, “noi”) applica la presente Politica di Spedizione agli ordini confermati effettuati tramite il nostro negozio online con indirizzo di consegna situato in Italia.
La consegna può essere effettuata sul territorio italiano, comprendendo, in funzione della copertura logistica disponibile, le regioni della penisola, la Sicilia e la Sardegna. Sono comprese le principali aree urbane e le località servibili dagli operatori logistici incaricati. Per alcune località insulari o aree con specifiche condizioni logistiche, i tempi di consegna possono variare.
Attualmente la gestione degli ordini è destinata agli indirizzi di consegna situati in Italia.
2. Prezzi e costi di spedizione
Gli ordini vengono gestiti secondo condizioni DDP (Delivered Duty Paid). Gli importi visualizzati durante il processo di acquisto comprendono l'IVA applicabile e gli eventuali oneri doganali previsti per la consegna secondo le condizioni dell'ordine.
Per gli ordini con un valore totale compreso tra € 0 e € 158.99, viene applicato un costo di spedizione di € 7.99.
Per gli ordini con un valore totale pari o superiore a € 159, la spedizione è senza costi su tutto il territorio italiano coperto dal servizio.
L'importo complessivo da corrispondere viene mostrato prima della conferma dell'ordine, consentendo di verificare il prezzo dei prodotti e le eventuali spese di spedizione applicabili.
3. Elaborazione e tempi di consegna
Gli ordini per i quali il pagamento viene confermato entro le ore 18:00 possono essere presi in carico nella stessa giornata lavorativa. I pagamenti confermati dopo tale orario possono essere elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
La preparazione e la spedizione dell'ordine vengono generalmente completate entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Il periodo stimato per la consegna è normalmente compreso tra 9 e 14 giorni lavorativi dalla spedizione. Tale periodo è indicativo e può variare in relazione alle procedure logistiche, alle condizioni meteorologiche, alle caratteristiche della destinazione e ad altre circostanze operative.
4. Operatori logistici
Per la gestione delle spedizioni possono essere utilizzati operatori logistici quali DHL, UPS e FedEx, in base alle caratteristiche dell'ordine, alla destinazione e alla disponibilità del servizio.
Le informazioni relative alla spedizione e, quando disponibili, al relativo tracciamento possono essere comunicate utilizzando i recapiti associati all'ordine.
Il passaggio dell'ordine all'operatore logistico costituisce una fase della procedura di consegna e il tempo di transito può dipendere dal percorso e dalle condizioni operative applicabili.
5. Ricezione della merce e segnalazione
Al momento della consegna, è opportuno verificare le condizioni esterne del pacco e, qualora siano presenti segni visibili di danneggiamento, conservare una documentazione fotografica dell'imballaggio e del prodotto ricevuto.
Per facilitare la verifica di eventuali anomalie, si consiglia di contattare il nostro servizio di assistenza entro 48 ore dalla ricezione, indicando il numero dell'ordine e allegando, quando disponibili, fotografie o altre informazioni utili.
Qualora l'indirizzo fornito durante l'ordine risulti errato o incompleto e ciò comporti costi logistici aggiuntivi, tali costi potranno essere valutati in relazione alle circostanze specifiche e alla normativa applicabile.
6. Modifiche e cancellazione dell'ordine
Le richieste di modifica dell'indirizzo di consegna o di cancellazione dell'ordine possono essere comunicate preferibilmente entro 48 ore dalla conferma del pagamento, così da consentire una verifica prima dell'avvio della spedizione.
La possibilità di apportare una modifica o procedere alla cancellazione dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine. Una volta affidato il pacco al vettore, la modifica dell'indirizzo o la cancellazione potrebbero non essere più tecnicamente disponibili.
In tale circostanza, qualora ne ricorrano i presupposti, il consumatore può utilizzare la procedura di recesso o restituzione prevista dalle condizioni applicabili.
7. Resi
Per gli acquisti online, il consumatore dispone generalmente del diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dei beni, secondo le condizioni previste dalla normativa italiana applicabile.
In aggiunta al periodo legale di recesso, può essere presentata una richiesta di reso o sostituzione entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, secondo le condizioni e le modalità indicate nella relativa politica.
Per l'esercizio del diritto di recesso, la normativa italiana prevede che il consumatore comunichi la propria decisione entro il relativo periodo e, nei casi previsti, provveda alla restituzione dei beni secondo i termini applicabili.
8. Protezione dei dati
Per la gestione della consegna possono essere trattate le informazioni personali necessarie, come nome, indirizzo di consegna, numero di telefono, indirizzo e-mail e dati relativi all'ordine.
Il trattamento viene effettuato secondo i principi di liceità, trasparenza, limitazione della finalità, minimizzazione dei dati, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza previsti dal GDPR.
Sono adottate misure tecniche e organizzative, che possono comprendere sistemi di cifratura e controlli degli accessi, in relazione alla natura dei dati e ai rischi connessi al trattamento.
9. Contatti
Per richieste relative a spedizioni, consegne, indirizzi, tracciamento o eventuali anomalie nella ricezione dell'ordine, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Internazionale servizio / magazzino resi
Indirizzo di contatto: 826 Gustav Ave #B ,Saint Louis, MO 63147, US
Email assistenza: ask@avendriko.com
Telefono assistenza: +1 (314) 726-4918
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET).