1. Metodi di pagamento accettati
Avendriko (di seguito, “noi”) consente di effettuare gli acquisti tramite i metodi di pagamento elettronico disponibili nella fase di checkout.
Tutte le transazioni vengono effettuate in euro (€). I metodi di pagamento disponibili comprendono Visa, Mastercard e Discover.
Attualmente non sono previste modalità di pagamento mediante contanti, assegni, bonifico bancario o pagamento alla consegna. La disponibilità effettiva di un metodo può dipendere dall'autorizzazione dell'istituto emittente e dalle opzioni visualizzate al momento dell'acquisto.
2. Procedura di pagamento
Dopo aver selezionato i prodotti, il consumatore può accedere alla fase di checkout e verificare le informazioni relative all'ordine prima di procedere al pagamento.
Il riepilogo può includere gli articoli selezionati, le quantità, il prezzo applicabile, le spese di spedizione e l'importo complessivo espresso in euro.
Per completare l'operazione, il consumatore seleziona uno dei metodi disponibili e inserisce le informazioni richieste. La transazione viene quindi sottoposta alle procedure di autorizzazione previste dal relativo istituto di pagamento.
Dopo la conferma dell'operazione, l'ordine può passare alla fase di elaborazione secondo i tempi indicati nelle condizioni di spedizione.
3. Sicurezza delle operazioni
Le comunicazioni relative alle operazioni di pagamento utilizzano il protocollo di cifratura TLS, contribuendo alla protezione delle informazioni trasmesse durante la procedura.
Il trattamento dei pagamenti viene effettuato attraverso sistemi di pagamento che adottano misure di sicurezza compatibili con lo standard PCI-DSS applicabile alle operazioni con carte.
I dati completi della carta utilizzata per il pagamento non vengono conservati come parte dei normali dati dell'ordine.
Le informazioni personali collegate all'acquisto vengono trattate nel rispetto dei principi stabiliti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e dalla normativa italiana applicabile.
4. Prezzi e imposte
Tutti i prezzi visualizzati nella nostra tienda online sono espressi in euro (€).
Gli importi mostrati durante il checkout tengono conto delle imposte applicabili all'operazione e delle condizioni relative alla consegna.
Il prezzo visualizzato per i prodotti comprende l'IVA applicabile. Quando previsto dalle condizioni DDP dell'ordine, gli importi possono comprendere anche i costi relativi agli adempimenti doganali applicabili alla consegna.
Per gli ordini con un valore totale compreso tra € 0 e € 158.99, viene applicato un costo di spedizione di € 7.99.
Per gli ordini con un valore totale pari o superiore a € 159, la spedizione è senza costi sul territorio italiano coperto dal servizio.
L'importo complessivo da pagare viene mostrato prima della conferma dell'acquisto.
5. Rimborsi
Quando una richiesta di reso viene approvata e dà diritto a un rimborso, la relativa procedura viene avviata secondo le condizioni applicabili.
Il rimborso viene generalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine originale. Per le operazioni effettuate tramite Visa, Mastercard o Discover, l'importo viene indirizzato allo stesso strumento di pagamento utilizzato per la transazione.
Il periodo necessario per l'accredito può variare in base alle procedure della banca emittente o dell'istituto di pagamento. Come indicazione operativa, l'accredito può richiedere generalmente 10–15 giorni lavorativi dopo l'elaborazione del rimborso.
Il tempo di accredito bancario è distinto dal periodo necessario per l'elaborazione del rimborso da parte nostra. In caso di ritardo, il consumatore può fornire il numero dell'ordine e, quando disponibile, il riferimento della transazione per consentire una verifica.
6. Possibili problemi di pagamento
Un pagamento può richiedere ulteriori verifiche per motivi quali dati inseriti non correttamente, autorizzazione della carta ancora pendente, limiti stabiliti dall'istituto emittente o controlli di sicurezza relativi alla transazione.
Se l'operazione non viene completata, il consumatore può verificare i dati inseriti e, quando opportuno, contattare l'istituto emittente della carta per verificare lo stato dell'autorizzazione.
Qualora l'importo risulti addebitato ma l'ordine non risulti correttamente confermato, è consigliabile conservare la documentazione della transazione e contattarci per consentire una verifica.
Se il problema persiste, il nostro servizio di assistenza può essere contattato tramite i recapiti indicati di seguito.
7. Contatti
Per domande relative ai metodi di pagamento, autorizzazioni, transazioni, addebiti o eventuali difficoltà durante il checkout, è possibile contattarci mediante i seguenti recapiti:
Internazionale servizio / magazzino resi
Indirizzo di contatto: 826 Gustav Ave #B ,Saint Louis, MO 63147, US
Email assistenza: ask@avendriko.com
Telefono assistenza: +1 (314) 726-4918
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET).
Le richieste ricevute al di fuori dell'orario indicato potranno essere gestite durante il successivo periodo disponibile.